常见问题

欧乐影院支持Android 6.0及以上系统和iOS 13.0及以上系统，覆盖市面上绝大多数智能手机和平板设备。Android版安装包约38MB，iOS版约42MB，建议预留100MB以上存储空间以获得最佳体验。

播放卡顿可能由以下原因导致，请按顺序排查：

1. 网络问题：检查WiFi或移动数据是否稳定，建议切换到信号更好的网络环境。
2. 画质过高：尝试降低画质（如从1080P切换到720P或480P）。
3. 内存不足：关闭后台其他应用，释放运行内存。
4. 缓存过多：进入"设置 > 清理缓存"清除APP缓存数据。
5. 版本过旧：检查并更新到最新版本。

如以上方法均无法解决，请联系客服反馈。

在影片播放页面，点击播放器下方的"缓存"或"下载"按钮，选择您需要的清晰度（支持480P/720P/1080P），即可开始下载。下载支持后台运行，您可以继续浏览其他内容。下载完成的影片可在"我的 > 我的缓存"中查看并离线播放。

使用投屏功能前，请确保手机和智能电视（或电视盒子）连接在同一个WiFi网络下。操作步骤：

1. 打开影片并进入播放页面
2. 点击播放器右上角的"投屏"图标（📡）
3. 在弹出的设备列表中选择您的电视设备
4. 连接成功后即可在电视上观看

欧乐影院支持DLNA（Android）和AirPlay（iOS）投屏协议，兼容市面上绝大多数智能电视和电视盒子。

由于Android系统安全策略，从浏览器下载安装的APK文件需要开启"未知来源"权限。操作方法：

方法一：进入手机"设置 > 安全 > 未知来源"，开启允许安装未知来源应用的权限。
方法二：部分新系统会在安装时弹窗提示，直接点击"允许"即可。

不同品牌手机的路径可能略有不同。安装完成后建议关闭此权限以保障手机安全。如仍有问题，请联系客服获取帮助。

我们非常重视用户的反馈和建议。您可以通过以下方式联系我们：

方式一：在APP内进入"我的 > 意见反馈"，填写您的问题或建议并提交。
方式二：发送邮件至 [email protected]，详细描述您遇到的问题。

我们的客服团队会在24小时内回复您。为了更快定位问题，反馈时请附上您的手机型号、系统版本和APP版本号。

我们的内容团队每日实时更新影视资源。具体更新频率如下：

电影：热门院线电影在下线后第一时间上线，通常1-2周内更新。
电视剧：热播剧集跟播更新，电视台播出后数小时内同步上线。
综艺：热门综艺节目在播出当天或次日更新。
动漫：新番连载跟播更新，经典番剧持续补充。

如果您想看的影片暂未上线，可以通过意见反馈提交需求，我们会优先处理。